Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

SIGMA7 GmbH

Internet, IT

Bern-Ostermundigen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 59.500 CHF – 78.500 CHF (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

Über diesen Job

Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%

Mehr als 30 Tage alt

Angaben zum Job

Firma

Job-Inhalt

Für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Automatisierung und Digitalisierung, suchen wir per sofort eine/n engagierten Teamplayer:in zur Verstärkung des Kundendienstes in Ostermundigen als:

Kundendienstdisponent 100% (temporär, unbefristet)

Die Hauptaufgabe der Position besteht darin, die regionalen Kundendiensttechniker-Teams optimal zu disponieren, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens zu wahren.

Dein Verantwortungsbereich:

  • Entgegennahme von Anrufen sowohl von Kunden als auch von Kundendiensttechniker:innen und Bearbeitung gemäss festgelegten Prozessen (Störungen, Inbetriebsetzungsanmeldungen, Reklamationen).
  • Verifizierung der Kundenanliegen und Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen
  • Information der Kunden über mögliche Zusatzkosten (z.B. bei nicht berechtigten Garantieansprüchen, nicht im Vertrag enthaltenen Leistungen, Einsatzpauschalen etc.)
  • Koordination von Terminen für Operationen und/oder Serviceleistungen für interne und externe Kunden
  • Verantwortung für die Planung und Überwachung des Leitstands der Kundendiensttechniker
  • Disposition der Servicekapazitäten der Kundendiensttechniker in enger Abstimmung mit Teamleiter und Projektleitern

Qualifikationen

  • Fliessende Französischkenntnisse (Verantwortung für Westschweiz) und Deutsch auf Muttersprachniveau
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
  • Erste Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im Kundendienst ist von Vorteil
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette
  • Erfahrung mit SAP-Anwendungen ist von Vorteil

Fühlst du dich angesprochen und möchtest du die Zukunft der Industrie 4.0 mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

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SIGMA7 GmbH

Internet, IT

Bern, Schweiz

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