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Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n Scrum Master.

Die Rolle ist in einer grösseren, regulierten öffentlichen Organisation in der Schweiz angesiedelt. Ziel ist die operative Begleitung und Führung von agilen Teams im Service- und Betriebsumfeld mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit, Stabilität und kontinuierliche Verbesserung.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des operativen Betriebs inklusive Begleitung von Daily Stand-ups sowie Mitarbeit im Incident-Controlling
• Fachlich-prozessuale Führung der Agile Team Members sowie Förderung von Rollenverständnis, Agile Mindset und gemeinsamer Führung
• Organisation und Steuerung des Arbeitsflusses gemäss Operating Model inklusive Aufbau und Pflege eines KANBAN-Boards
• Identifikation, Betreuung und Beseitigung von Impediments sowie aktives Konfliktmanagement
• Koordination von Abhängigkeiten und Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie Sicherstellung eines effektiven Kommunikationsflusses
• Unterstützung des Product Owners im Backlog-Management sowie Vorbereitung und Durchführung von PI Plannings
• Verantwortung für Teamentwicklung, Ressourcierung, Kompetenzaufbau und nachhaltige Leistungsfähigkeit des Teams

Dein Profil:

• Führungserfahrung als Teamleiter:in, idealerweise im Support- oder Service-Desk-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Impediments sowie in der Planung und Begleitung des produktiven Tagesbetriebs
• Kenntnisse in Organisation und Abarbeitung von Complaint-Management-Prozessen
• Erfahrung in fachlicher Begleitung von Mitarbeitenden bei Herausforderungen und Weiterentwicklung
• Fliessende Deutschkenntnisse