Unser Rocken® Partner ist eine Bildungsorganisation mit Angeboten auf höchster Qualität. Sie hat über 7000 Mitarbeitende aus knapp 100 Ländern.

Rolle:

Für unseren Partner, eine renommierte Institution im Bildungs- und Forschungsumfeld in Bern, suchen wir eine/n Senior ICT Support Specialist (Applikationen & Betrieb). Du koordinierst Supportfälle und Anforderungen mit internen sowie externen Stakeholdern, betreust eine anspruchsvolle Applikationslandschaft und stellst den stabilen Betrieb von Workplace-, Server- und Spezialumgebungen sicher. Wenn du gerne im operativen Betrieb Verantwortung übernimmst, strukturiert Troubleshooting betreibst und gleichzeitig Prozesse sowie Automatisierungen vorantreibst, findest du hier ein vielseitiges Umfeld.

Verantwortung:

• Du koordinierst Anforderungen und Supportfälle mit internen/externalen Stakeholdern, Lieferanten und Dienstleistern und steuerst Eskalationen zielgerichtet

• Du betreust und entwickelst die klinische, wissenschaftliche und medizinische Applikationslandschaft weiter und hältst die Dokumentation aktuell

• Du beschaffst, installierst und wartest Hard- und Software für Workplace, mobile Geräte, Server, Netzwerk sowie medizinisch/wissenschaftliche Endgeräte

• Du führst Störungsanalysen durch (Incident Handling, Fehlerbehebung, Eskalationsmanagement) und stellst einen stabilen Betrieb sicher

• Du überwachst Verfügbarkeit, pflegst Inventar und Betriebsunterlagen und optimierst Prozesse durch Scripting/Automatisierung sowie Evaluation neuer Software

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, Betriebsinformatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ mit mind. 4 Jahren Berufserfahrung

• Praxiserfahrung im operativen Betrieb von Soft- und Hardware, idealerweise im wissenschaftlichen oder Spital-Umfeld

• Hohe Sozialkompetenz mit ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie klarer Kunden- und Serviceorientierung

• Konzeptionelle Fähigkeiten, Selbständigkeit, persönliches Engagement und hohe Flexibilität sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexibles Arbeitszeitmodell
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Arbeiten in einem interkulturellen, multidisziplinären und hoch anregenden Umfeld
• Eingespieltes und dynamisches Team

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