Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 100.000 CHF – 120.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Home-Office
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Über diesen Job
Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.
Rolle:
Ein kundenorientierter Rocken Partner sucht dich – eine strukturierte Fachperson, die den Servicebetrieb organisiert und Kunden professionell begleitet.
Verantwortung:
Verantwortung für das Service Level Management bei ausgewählten Kunden
Du definierst, dokumentierst und überprüfst Serviceprozesse nach ITIL
Analyse von KPI-Reports und Ableitung von Massnahmen zur Verbesserung
Kundenkommunikation auf operativer und taktischer Ebene
Qualifikationen:
ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im IT-Serviceumfeld
Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen und Monitoring-Tools
Dienstleistungsmentalität, Eigenverantwortung und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Tools & Methoden: ITIL, SLA-Management, ITSM-Tools, Excel/Power BI
Benefits:- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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