Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Rolle:

Ein kundenorientierter Rocken Partner sucht dich – eine strukturierte Fachperson, die den Servicebetrieb organisiert und Kunden professionell begleitet.

Verantwortung:

• Verantwortung für das Service Level Management bei ausgewählten Kunden

• Du definierst, dokumentierst und überprüfst Serviceprozesse nach ITIL

• Analyse von KPI-Reports und Ableitung von Massnahmen zur Verbesserung

• Kundenkommunikation auf operativer und taktischer Ebene

Qualifikationen:

• ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im IT-Serviceumfeld

• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen und Monitoring-Tools

• Dienstleistungsmentalität, Eigenverantwortung und Organisationstalent

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Tools & Methoden: ITIL, SLA-Management, ITSM-Tools, Excel/Power BI

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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