Unser ROCKEN Partner ist heute eines der führenden schweizweit tätigen Unternehmen im Bereich Haushalt- und Gewerbegeräte. Als Spezialisten fürs Kühlen, Kochen und Waschen verfügt das Schweizer Familienunternehmen über eine starke Kompetenz auf Premium-Geräten, welche in Haushalten und Gewerbebetrieben im täglichen Einsatz stehen.

Rolle:

Unser Kunde ist ein etabliertes Handels- und Serviceunternehmen im technischen Konsumgüterbereich. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit nationaler Reichweite, in der du eine zentrale Serviceorganisation steuerst und aktiv weiterentwickelst.

Verantwortung:

• Gesamtverantwortung für den Kundendienst inkl. Führung eines mehrköpfigen Teams

• Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung der Prozesse

• Steuerung von Disposition, Technik und Ersatzteilen

• Aufbau und Betreuung von Servicepartnern sowie Weiterentwicklung des Netzwerks

• Bearbeitung komplexer Kundenfälle und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung im Kundendienst oder Serviceumfeld

• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (FR/EN/IT) von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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