Account- & Operations-Manager (m/w/d)

"Be different" ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden.

Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen. Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko.

Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig.

Bei uns zählt nicht, wo du herkommst – sondern wohin du mit uns willst. Werde Teil unseres Teams als Account- & Operations Manager (m/w/d).

• Operative Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer Kundenaccounts
• Strategische Planung und Umsetzung von Maßnahmen, Optimierungen und Wachstumsmöglichkeiten
• Aufbau, Skalierung und Optimierung interner Prozesse und operativer Strukturen
• Selbstständige Projektplanung, -koordination und -umsetzung
• Erstellung und Interpretation von Reportings, KPIs und Analysen
• Enge Abstimmung mit internen Teams und klare, zielorientierte Kommunikation
• Kontinuierliche Identifikation von Herausforderungen und Umsetzung von Lösungen

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Operations Management, Account Management oder einer ähnlichen Rolle
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität – du packst an, setzt um und bringst Projekte ins Ziel
• Starkes organisatorisches Talent und strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von Prozessen
• Sicherer Umgang mit Zahlen, KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und souveränes Auftreten
• Freude an Dynamik, Wachstum und daran, Verantwortung zu übernehmen

• Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
• Kultur statt Konzernfloskeln: Bei uns gilt das Du, Offenheit ist kein Buzzword, und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist Realität
• Wir werfen uns keine Wattebäuschchen zu - wir geben ehrliches Feedback, das uns wirklich wachsen lässt
• Klare Ziele statt Chaos: Mit OKRs weißt du genau, worauf du hinarbeitest und welchen Unterschied du machst
• Eigenverantwortung? Unbedingt! Wir vertrauen dir und wollen, dass du dich einbringst, mitdenkst und Dinge auch mal hinterfragst. Nur so gestalten wir Zukunft mutig, offen und gemeinsam besser.
• Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, kostenfreies Jobticket oder Parkplatz, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt