Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und findest schnell die passende Lösung? Dann bist du im IT-Support genau richtig. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Systeme und Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail

• Erste Analyse und Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld

• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme, Anwendungen und Zugänge

• Installation, Konfiguration und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Peripheriegeräte)

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem

• Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Second-Level-Support

• Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und allgemeinen IT-Serviceprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Tage Urlaub

Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!

Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.

Rene Münsch

Key Account Manager

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E: r.muensch@wematch.de

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Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.