Rolle:

Ein innovatives Softwareunternehmen im Gesundheitsumfeld sucht eine serviceorientierte Person, die Praxis- und Kliniksoftware technisch betreut, Installationen durchführt und Anwendern im Windows Umfeld bei Fragen zur Seite steht. Im Fokus stehen remote Support, Fehleranalyse in IT-Infrastrukturen und die Betreuung von Fachanwendungen im medizinischen Kontext.

Verantwortung:

• Installation und Konfiguration von branchenspezifischer Software im Windows Umfeld

• Unterstuetzung von Anwendern und IT Teams bei technischen Fragen per Telefon, Remotezugriff und Ticket

• Analyse und Behebung von Stoerungen in Client- und Netzwerkumgebungen im Zusammenhang mit der eingesetzten Software

• Nachstellung von Fehlerbildern in Testumgebungen und Ableitung stabiler Workarounds

• Dokumentation von Loesungswegen, Best Practices und Konfigurationsanleitungen in einer Knowledge Base

• Unterstuetzung bei kleineren Rollout- oder Migrationsprojekten im Desktopumfeld

Qualifikationen:

• Grundkenntnisse in PC Hardware, Windows 10/11 und typischen Office Anwendungen

• Verstaendnis von Basisnetzwerkthemen wie IP, DHCP, DNS

• Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit Anwendern

• Idealerweise Ausbildung im IT Bereich oder praktische Erfahrung im Anwender- oder Softwaresupport

• Bereitschaft, sich tief in eine spezialisierte Fachsoftware einzuarbeiten

• Teamfaehigkeit, Geduld und strukturierte Arbeitsweise

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/