Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)
G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH
Internet, IT
Bochum
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 33.500 € – 45.000 € (von XING geschätzt)
- Remote
Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)
Über diesen Job
Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.
Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest und Du Teil eines tollen Teams werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns als Technischer Kundenberater (m/w/d) deutschlandweit per remote und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen
- Du sorgst für eine individuelle positive User-Experience und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslösungen
- Du bist für die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab
- Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen
- Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen
Dein Profil
- Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d)
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Lena Kurrat
at + 49 (0) 234 / 9762-146 if you have questions
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 170 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
170 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.