Vor 6 Tagen veröffentlicht

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)

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Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)

G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH

Internet, IT

Bochum

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 33.500 € – 45.000 € (von XING geschätzt)
  • Remote

Mitarbeiter IT Support B2C (m/w/d)

Über diesen Job

Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.

Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest und Du Teil eines tollen Teams werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns als Technischer Kundenberater (m/w/d) deutschlandweit per remote und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen
  • Du sorgst für eine individuelle positive User-Experience und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslösungen
  • Du bist für die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab
  • Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen
  • Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen

Dein Profil

  • Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d)
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Please contact
Lena Kurrat
at + 49 (0) 234 / 9762-146 if you have questions

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Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

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G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH

IT-Sicherheit

201-500 Mitarbeitende

Bochum, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

170 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei G DATA CyberDefense AG, G DATA Advanced Analytics, G DATA Service GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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