Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern dass Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.

Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest und Du Teil eines tollen Teams werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt bei uns als Technischer Kundenberater (m/w/d) deutschlandweit per remote und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen – telefonisch, per E-Mail oder Chat, in deutscher und englischer Sprache
• Du bearbeitest Anfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports und führst bei Bedarf Kundenbetreuung per Fernwartung durch
• Du pflegst und erstellst Dokumentationen, aktualisierst Wissensdatenbanken und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse bei
• Du sorgst für eine individuelle, positive User Experience und überzeugst mit Deinem technischen Know-how rund um Hard- und Software sowie unsere IT-Sicherheitslösungen
• Du bereitest Kundenfeedback auf und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und der Entwicklungsabteilung, um unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln
• Du unterstützt unsere Teams im Accounting Support und im Business Support bei der Bearbeitung technischer oder organisatorischer Anliegen

• Du verfügst über fundiertes IT-Wissen im Bereich der Windows-Betriebssysteme (Versionen 7 bis 11)
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Customer Support mit – z. B. als Call Center Agent, IT-Supporter oder Kundenbetreuer (m/w/d)
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Lösungsorientierung aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst klar und freundlich – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, um unseren Kund*innen jederzeit den bestmöglichen Support zu bieten

Mission
Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität

Flexibilität
Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest – früh oder spät, im Büro oder von zuhause

Onboarding 
Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team

Urlaub
30 Tage Erholung im Jahr

Gestaltungsfreiraum
Hier ist Platz für Visionen – Deine Ideen treiben uns voran

Perspektive
Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung

Altersvorsorge
Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss

Mobilität
Eigener Parkplatz, E-Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen

Vergünstigungen
Rabatte über „Corporate Benefits” und kostenlose Software-Lizenzen

Bio-Verpflegung
Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getränke

Campus-Feeling
Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfügung

Gilden-Konzept
Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities

Events
Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents – wir feiern und erleben gemeinsam

Talentmanagement

Lena Kurrat
+49 234 9762 265
personal@gdata.de

G DATA CyberDefense AG
Königsallee 178 a • 44799 Bochum