Du bist bereit, in die aufregende Welt der IT-Sicherheit einzutauchen und unsere Kundenzufriedenheit mit Deinem Fachwissen sowie Deiner Leidenschaft für Technologie auf das nächste Level zu bringen? Dabei legen wir Wert darauf, dass wir keine Callcenter-Klischees bedienen, sondern Du Dich aktiv einbringen kannst und gemeinsam mit uns an innovativen Lösungen arbeitest.

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unseren technischen Support als Technischer B2C-Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit für 24-30 Stunden/Woche deutschlandweit per remote.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund*innen bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Endkundenlösungen
• Du sorgst für eine individuelle positive User-Experience und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen sowie Nutzerkenntnissen unserer IT-Sicherheitslösungen
• Du bist für die Pflege Deiner Kundendokumentationen verantwortlich und leitest gemeinsam im Team Best-Practices-Methoden ab
• Du bereitest zuverlässig Kundenfeedback auf und fungierst somit als Schnittstelle zwischen unseren Privatkund*innen und unserer Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Cyber-Security-Lösungen
• Du telefonierst Inbound im Schichtdienst, bearbeitest eingehende E-Mails sowie Chat-Anfragen

Dein Profil

• Du verfügst über gutes IT-Wissen im Bereich der der Windows-Betriebssysteme von 7 bis 11
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Customer Support z.B. als Call Center Agent oder als telefonischer Kundenbetreuer mit (m/w/d)
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an telefonischer sowie schriftlicher Kundenbetreuung
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Mobiles Arbeiten

• Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

Gestaltungsfreiraum

• Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.

Mentorenprogramm

• Erfahrene Kolleg*innen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.

Weiterbildung

• Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.

Sehr gute Sozialleistungen

• Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.

Bio-Speisen und -Getränke

• Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.

Campus-Feeling

• Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.

Dein Weg zu uns – auf einen Blick

Bevor Du Dich bei uns bewirbst hast Du vielleicht noch in dem ein oder anderen Punkt Klärungsbedarf? Antworten auf die häufigsten Fragen und Informationen zu unserem Bewerbungsprozess findest Du in unseren Häufig gestellten Fragen (FAQ).