Du sorgst für eine moderne, verständliche und verlässliche Fahrgastinformation und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Mit dem gezielten Einsatz digitaler Technologien und Informationssysteme stellst Du sicher, dass Fahrgäste jederzeit gut informiert sind.

• Du gestaltest und betreibst die Fahrgastinformation für Regelbetrieb, Störungen und besondere Ereignisse über alle relevanten Kanäle hinweg. 
• Dabei sorgst Du für stabile Systeme, saubere Daten und eine zuverlässige Fahrgastinformation. 
• Du analysierst Störungen, leitest passende Informationsmaßnahmen ab und stellst eine schnelle, verständliche Kommunikation sicher. 
• Mit strategischem Blick entwickelst Du die Fahrgastinformation weiter, treibst Digitalisierung voran und bringst innovative Ideen ein. 
• Du modernisierst Informationsmedien, führst neue digitale Formate ein und verbesserst die Nutzererfahrung kontinuierlich. 
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest Du eng mit internen Teams, Verkehrsverbünden und externen Partnern zusammen und hältst den Betrieb am Laufen. 

Qualifikation:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer fachspezifischen Weiterbildung (z.B. Fachwirt*in für Personenverkehr und Mobilität (IHK)) oder mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Tätigkeitsbereich. 

Erfahrungsschatz und Know-How:

• Du hast fundierte Kenntnisse der Betriebs- und Serviceabläufe sowie der Kundenprozesse im ÖPNV. 
• Sehr gute Orts- und Linienkenntnisse im gesamten Betriebsgebiet bringst Du ebenfalls mit oder bist bereit, diese kurzfristig zu erwerben.
• Gute Kenntnisse relevanter Richtlinien zu Fahrgastinformation, Datenqualität und Barrierefreiheit bringst Du idealerweise mit. 

IT-Kenntnisse:

• Der sichere Umgang mit Microsoft 365 und Präsentations- und Visualisierungstechniken gehört weiterhin zu Deinem Profil. 
• Tiefgehende Anwenderkenntnisse in einer Verkehrs- und Fahrgastinformationssoftware sowie Verständnis der Betriebs- und Verkehrssysteme runden Dein Know-how ab. 
• Du hast bereits erste Erfahrung mit Fahrplanungs- und Betriebssteuerungssystemen sammeln können. 

Flexibilität und Mobilität:

• Du bist im Besitz des Führerscheins Kl. B.

Persönlichkeit und Arbeitsweise:

• Du kommunizierst klar, sicher und zielgruppengerecht in Wort und Schrift und behältst dabei stets die Perspektive der Fahrgäste im Blick.
• Eine strukturierte, verlässliche Arbeitsweise verbindest Du mit Detailgenauigkeit, Kreativität und hoher IT-Affinität.
• Du arbeitest gerne im Team, bleibst auch unter Druck belastbar und bringst eine hohe Lern-, Veränderungs- und Weiterentwicklungsbereitschaft mit.

• sinnstiftende Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert
• regelmäßige Feedback- und Orientierungsgespräche
• Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung des Arbeitsplatzes
• Weiterbildungs- und -entwicklungs-möglichkeiten
• Möglichkeiten einer bestmöglichen Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
• Arbeit im Team für ein gemeinsames Ziel
• Gleichbehandlung und Diversität

• faire Bezahlung nach Tarifvertrag zzgl. Jahressonderzahlungen
• tarifvertraglich geregelte 39h-Woche
• flexible Arbeitszeit
• mobiles Arbeiten in hybrider Form möglich
• 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazuzuerwerben
• attraktives Fahrradleasing
• kostenloses Deutschlandticket
• Rabatte für Fitnessstudios sowie verschiedene Gesundheitsangebote
• arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge/Betriebsrente

Nach Abschluss der Einarbeitung und Erfüllung der Anforderungen erfolgt die Vergütung nach Entgeltgruppe 8 gemäß TV-N NW.

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Bei fachlichen Fragen wende dich gerne an Stephan Drüke.

Fragen zu dem Bewerbungsverfahren beantwortet dir Katrin Pietsch oder Kirsten Schröder.