Du suchst einen Einstieg in die IT-Sicherheitsbranche und möchtest gemeinsam mit uns unseren IT-User-Support auf das nächste Level bringen? Bei uns erschaffst Du eine positive User-Experience und unterstützt unsere Endkund*innen mit schnellen sowie zuverlässigen Hilfestellungen bei der technischen Anwendbarkeit unserer Softwarelösungen.

Wir zählen auf Deine Skills! Komm jetzt in unser Support-Team und starte als Werkstudent (m/w/d) deutschlandweit per remote in der Cyber-Security-Welt durch.  

• Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen
• Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen
• Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
• Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei

• Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik
• Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit
• Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit