Deine Aufgaben

• Reservierungen und Buchungen bearbeiten: Verwaltung und Eingabe von Anfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, inklusive der Korrespondenz mit den Gästen.
• Herzlich Willkommen heißen: Empfang und Check-in/Check-out unserer Gäste.
• Ansprechpartner für alle Anliegen: Kompetente Beratung und Betreuung während des gesamten Aufenthalts.
• Koordination und Organisation: Bearbeitung von Reservierungen, Gästewünschen und Telefonanfragen.
• Reibungslose Abläufe sicherstellen: Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Restaurant und Spa.
• Kassenführung und Abrechnung: Vorbereitung und Durchführung von Tagesabschlüssen.
• Auskunftgeber mit Herz: Informieren über Freizeitmöglichkeiten, Spa-Angebote und Events im Haus sowie in
• Zusammenarbeit im Team fördern: Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
• Marketingunterstützung: Unterstützung bei der Pflege von Gästedaten sowie bei der Vorbereitung von Angeboten und Specials.
• Beschwerdemanagement: Professioneller Umgang mit Reklamationen und Finden von schnellen Lösungen, die den Gast zufriedenstellen.
• Repräsentation des Hauses: Sicherstellen, dass die hohen Standards des Mooshofs stets eingehalten und vermittelt werden.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten den Überblick zu behalten.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung mit Hotelsoftware (ReGuest, Hotline von Vorteil) ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.

Was wir bieten

• 5-Tage-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (flexibel bei freien Tagen)
• Leistungsgerechte Bezahlung sowie Sonn-und Feiertagszulagen
• Übertarifliche Ausbildungsvergütung
• Abwechslungsreiches Arbeiten in einem interessanten beruflichen Netzwerk
• Vollzeit oder Teilzeitarbeit sowie ganzjähriger Arbeitsplatz
• Mitarbeiter-Schulungen und interne Weiterbildung
• Kostenlose Verpflegung
• Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes und zu speziellen Zeiten das Schwimmbad
• Premiumpartner Mitarbeiter-Card: Vergünstigungen und spezielle Angebote in verschiedenen Betrieben
• Unterbringung in schönen Appartements mit Einbauküche