Intro

unbefristetes Arbeitsverhältnis
flache Hierarchien

Firmenprofil

Das Unternehmen ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen im Bereich Retail mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Es bietet ein professionelles Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und langfristigen Perspektiven.

Aufgabengebiet

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Customer Care Center.
• Koordination und Schulung des Customer Care-Teams.
• Überwachung und Analyse von Kundenanfragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse.
• Bearbeitung von Eskalationsfällen und Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberprüfung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Sales und Logistik.
• Implementierung neuer Tools und Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Service-Standards.

Anforderungsprofil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und anderen relevanten Tools.
• Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Affinität zu Zahlen und analytischem Denken.

Vergütungspaket

• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive.
• Ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld in Holzgerlingen.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulungen.

Kontakt

Patricia Leupold

Referenznummer

JN-082025-6808032

Beraterkontakt

+49 1788005814