Bonn | Start flexibel | Vollzeit

Als Customer Success Manger:in "betreust" du Kunden nicht nur – du machst sie langfristig erfolgreich: mit proaktivem Kontakt, klarer Kommunikation und enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement. Hört sich das für dich spannend an? Dann komm zu PRO UNIX .

Du arbeitest eng mit unseren Umsetzungsteams zusammen: Sie setzen das initiale Einführungsprojekt um und ziehen dich in der letzten Umsetzungsphase hinzu. Ab Go-live bist du die feste Ansprechperson und übernimmst die proaktive Betreuung des Kunden – von Schulungen über regelmäßige Check-ins bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Erweiterung der Lösung.

Was du bei uns machst:

• Bestandskunden betreuen & Beziehung aktiv pflegen (Kernaufgabe):
• Du bist feste/r Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden – dauerhaft, verbindlich und lösungsorientiert
• Du pflegst die Kundenbeziehung proaktiv: regelmäßige Check-ins, frühzeitiges Erkennen von Risiken und Chancen, klare nächste Schritte
• Du hältst Status, Maßnahmen und Ergebnisse nachvollziehbar fest (Updates, Reporting, Dokumentation)
• Du steuerst Themen aktiv nach, damit alle Beteiligten wissen, was als Nächstes wichtig ist

Das bringst du mit:

• Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung
• Du hast bereits Kunden bei der Einführung und Nutzung einer B2B-Software begleitet – z. B. als Customer Success Manager:in, Consultant, Application Manager:in oder Projektkoordinator:in – und warst auch nach dem Go-live Ansprechperson für den laufenden Betrieb
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit: du kannst moderieren, nachfragen, priorisieren und Entscheidungen herbeiführen. 
• Struktur, Verbindlichkeit und ein gutes Gespür für Menschen und Stakeholder. 
• Abstraktionsvermögen und gutes analytisches Verständnis
• Bonus (kein Muss): Branchenwissen im Förderwesen, Erfahrung im Umfeld öffentlicher Organisationen.

Das ist uns wichtig: 
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und lebst im Raum Bonn oder bist bereit, für die Zusammenarbeit vor Ort dorthin zu ziehen .

Deine Vorteile bei PRO UNIX:

• Unbefristete Festanstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit Zukunft
• Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option (bis zu 3 Tage)
• 30 Tage Urlaub
• Gehaltsrange: 50.000 – 60.000 € brutto p.a.
• Sorgfältige Einarbeitung und ein unterstützendes, kollegiales Umfeld
• Individuell zugeschnittene persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Diversität und Vielfalt
• ein modernes Büro direkt an der wunderschönen Rheinaue von Bonn
• Kolleg:innen, die sich auf dich freuen

Über PRO UNIX

Als Familienunternehmen in zweiter Generation blickt PRO UNIX auf mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung individueller Softwarelösungen zurück.

Mit unserer SaaS-Plattform PRO ANDI zählen wir im deutschsprachigen Raum zu den führenden Anbietern im Bereich Fördermittelmanagement und begleiten gemeinnützige Träger sowie öffentliche Einrichtungen auf ihrem Weg der digitalen Transformation. Rund 40 spezialisierte Expert:innen arbeiten bei uns Hand in Hand daran, nachhaltige und effiziente IT-Lösungen zu realisieren – jeder Projekterfolg ist dabei ein gemeinsamer Meilenstein.

Wir sind überzeugt: Technologie entfaltet ihren wahren Wert erst dann, wenn sie verantwortungsvoll eingesetzt wird – als Werkzeug für mehr Bildung, Teilhabe, Kultur, Forschung und gesellschaftliche Entwicklung.

Gerade in Zeiten knapper Kassen und multipler Krisen muss jeder eingesetzte Euro größtmögliche Wirkung entfalten. Ineffiziente Verwaltungsabläufe führen jedoch dazu, dass Mittel in Bürokratie gebunden bleiben, anstatt in Projekte zu fließen, die echten Wandel schaffen. Genau hier setzt PRO ANDI an. Unsere Lösung sorgt für Transparenz, Nachvollziehbarkeit und messbare Wirkung – im Hintergrund, aber mit klarer Wirkung nach vorn.

Für Verwaltungen, die Verantwortung tragen. Für Organisationen, die das Gemeinwohl stärken. Und für Menschen, die Veränderung bewirken möchten.

Wenn du mehr über PRO UNIX erfahren möchtest, dann ist die Seite mit unseren Werten vielleicht für dich interessant – hier klicken.

Diversity-Statement

Vielfalt ist für uns ein Gewinn. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen und setzen uns für ein respektvolles, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Bewerbungsprozess

Nach Eingang deiner Bewerbung erfolgt eine strukturierte Prüfung durch HR und Fachbereich, gefolgt von ein bis zwei Interviews mit optionaler Testaufgabe, einer zeitnahen Entscheidung und – bei beidseitigem Interesse – der Vertragsverhandlung bis zur Einstellung.

Lust, bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen vorab freuen wir uns über einen kurzen Anruf unter 0228 184 660 . Dein zukünftiger Teamleiter nimmt sich gern Zeit für ein persönliches Gespräch.

Sende uns bitte dein Motivationsschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse gebündelt als PDF (gerne in einer Datei) an: bewerbung@prounix.de. bewerbung@prounix.de | www.prounix.de