Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen **IT Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) **am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Arbeitsplätze, Peripherie, Standardsoftware)
• Ticketbearbeitung über ein Helpdesk-/Ticketsystem inkl. Dokumentation der Lösungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
• Fehleranalyse, Priorisierung und Eskalation komplexerer Störungen an den 3rd-Level oder externe Dienstleister
• Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie strukturierter Fehleranalyse
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware, Druckern und mobilen Endgeräten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt

Unser Kunde bietet

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support mit klaren Prozessen
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Moderne IT-Infrastruktur
• Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im IT-Bereich

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379178 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de (https://mailto:recruiting@aschert-bohrmann.de)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.