Leistungsbeschreibung

Die IT-Operations Management – Classified System Control Center (CSCC) im Bereich Shared Service Delivery – Central Operations ist verantwortlich für die Koordination und Erfüllung der Lieferungen & Leistungen im Rahmen von hochsicherheitsrelevanten IT-Aufträgen. Die Abteilung Classified System Control Center (CSCC) übernimmt hierbei verantwortlich die Betriebsleistungen sowie das Monitoring speziell für Services, die höher als VS‑NfD eingestuft sind, im 24/7‑Schichtdienst.

Anforderungen

Verantwortungsbereich/Aufgaben:

Ein Mitarbeiter in der Funktion erfüllt folgendes Aufgabenspektrum: Partielle Verantwortung im IT Operations Management:

• Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme, Administration und Überwachung der IT- und Kommunikationsservices Infrastruktur unter Berücksichtigung der aktuellen Sicherheitsaspekte
• Zusätzlich: Vermittlung von servicespezifischem Know How in der zu verantwortenden Fachaufgabe. Mitwirkung in servicespezifischen ProjektenCapacity / Availability Management:
• Überwachung der Verfügbarkeit und der Schwellwerte / Performance von IT- Services und -Ressourcen zur Sicherstellung der SLAs.
• Incident-, Service Request, Change Request Bearbeitung unter Einhaltung von Service Level
• Bearbeitung telefonischer Nutzern-Anfragen zu Hardware, Betriebssystemen, Applikationen und Netzwerken in den Bereichen Systeme und Client
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Diagnose betroffener Komponenten samt Initiierung korrektiver Maßnahmen

Qualifikationen:

• Sprachkenntnisse: Deutsch C1
• Berufsausbildung als Fachinformatiker für System Integration oder IT-System Elektroniker (inkl. Nachweis)
• Bereits vorhandene SÜ3

Erfahrungsanforderungen:

• 2 Jahre Berufserfahrung im Monitoring von Clients und Server
• 2 Jahre Berufserfahrung im 1st und / oder 2nd Level
• 1 Jahr Erfahrung im Schichtdienst

Über den Auftraggeber

Start: 16.032026

Ende: 31.12.2026

Arbeitsort: Bonn (100%), HO (0%)

Vertragsart: ANÜ

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