Die Invite Group führt als Dachgesellschaft unterschiedliche Betriebsgesellschaften im Hotel-, Gastronomie- und Freizeitbereich. Als mittelständisches Unternehmen mit über 750 Mitarbeiter:innen begeistern wir unsere Gäste und Kund:innen durch ansprechende, anspruchsvolle und einzigartige Angebote von Berlin über Bonn, die Eifel bis in die österreichischen Alpen, wie beispielsweise das Kameha Grand Bonn, das Marriott Hotel in Bonn und das Bergwiesenglück in Tirol. Wir verstehen uns als zentrales Competence Center und Shared Service Dienstleister für unsere Tochtergesellschaften. Dabei unterstützen wir unsere Kolleg:innen in vielen Prozessen und Themenstellungen, damit diese sich voll und ganz auf unsere Gäste und Kund:innen fokussieren können.

Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Reservierung innerhalb der Hotellerie ? Dann bewirb Dich jetzt bei uns und starte Deine Karriere als Reservation Manager (m/w/d) für das Kameha Grand Bonn sowie das Marriott Hotel in Bonn!

Als Reservation Manager bist Du für die effektive Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung, einschließlich der Entwicklung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Standards verantwortlich. Durch fachliche Anleitung und regelmäßige Schulungen gewährleistest Du eine qualitativ hochwertige Bearbeitung von Reservierungsanfragen, optimierst das PMS und unterstützt aktiv das Up- & Cross-Selling sowie das Beschwerdemanagement. In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen der Hotels trägst Du maßgeblich zur erfolgreichen Gästeerfahrung und Umsatzsteigerung bei.

• Fachliche Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Standards (SOPs)
• Erarbeitung und Erstellung von Arbeitsabläufen und Handouts sowie neuer Standards (SOPs)
• Dienst- und Urlaubsplanung
• Fachlich Anleiten der Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Erkennen von Schulungsbedarf und Durchführung regelmäßiger Trainings für das Team
• Koordination der Email- und Telefonbearbeitung der beiden Bonner Hotels der Invite group im Bereich Individualreservierung
• Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen
• Reservierungs- und Buchungskontrolle
• Optimierung und Pflege des PMS (Opera Cloud)
• Annahme von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen für 2 Hotels
• Eingabe der Reservierungen in das PMS System
• Erstellen von individuellen Angeboten und Bestätigungen in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeiten von E-Mails
• Bearbeiten der täglichen Check-Listen
• Aktives Up- & Cross-Selling innerhalb der Hotelgruppe
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen der einzelnen Hotels
• Beschwerdemanagement
• Unterstützen des Revenue Managers bei z.B. Raten- und Sperrdatenpflege, Erstellung von Statistiken und Dokumentationen
• Urlaubsvertretung des Teamlead Reservation & Revenue

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus- oder Veranstaltungsbranche
• Erfahrungen in dem Bereich Front Office und/oder Reservierung
• Affinität zu anspruchsvoller Hotellerie, einzigartiger Gastronomie sowie besonderen Events mit hoher Komplexität
• Sehr sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Repräsentation der Hotels und der Gesellschaft durch ein positives Erscheinungsbild
• Systemkenntnisse Opera sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugniskopien. Ein Anschreiben ist nicht verboten, aber nicht zwingend notwendig.

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Wir möchten Dich trotzdem kennenlernen – bewirb Dich einfach initiativ! Denn wir suchen stets engagierte Menschen für unsere Teams und freuen uns, für Dich den passenden Job bei uns zu finden. Einstiegsmöglichkeiten gibt es viele!

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Junior HR Managerin
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