Unser Kunde ist einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH-Region. In dem dynamischen und attraktiven Unternehmen zählt nicht nur die Leistung, sondern der Mensch steht im Mittelpunkt.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanliegen und Meldungen über Störungen persönlich, per Telefon und über das Ticketsystem
• Einordnung, Priorisierung und Erfassung der Anfragen im Ticketsystem
• Analyse von Fehlern und Erarbeitung erster Lösungsansätze
• Umsetzung / Lösen der Fehler vor Ort
• Anleitung der Nutzer beim Umgang mit neuen Endgeräten
• Bereitstellung von Unterstützung im 2. Support-Level sowie Fehlerbehebung
• Durchführung proaktiver Systemwartungen und Mitwirkung an IT-Projekten
• Verwaltung der Geräteinformationen und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie
• Berufliche Erstkenntnisse im Bereich IT-Hotline-Support oder in der Rolle eines IT-Systemadministrators
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen
• Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Handhabung von Windows-Clients (10/11), Windows Servern (2019/2022), Microsoft 365, der zugehörigen Hardware und Peripheriegeräte in einem Unternehmenskontext
• Tiefgreifendes Verständnis für Standard-Bürosoftware unter MS Windows sowie für Office-Pakete oder Office 365
• Vorzugsweise Erfahrungen mit MS Active Directory, im MS M365-Bereich, Microsoft Intune
• Basiskenntnisse in Ceph und Proxmox (nice to have)
• Fähigkeit zur Teamarbeit und starke kommunikative Kompetenzen
• Sehr gutes Organisationstalent
• Führerschein Klasse B
• Fließend Deutsch (mindestens C1), Grundkenntnisse Englisch

Benefits

• Weiterentwicklung: fachliche und persönliche Weiterbildung
• Abwechslung: interessante und vielfältige Aufgaben in der IT
• Teamevents: Regelmäßige unterhaltsame Veranstaltungen über das Jahr verteilt
• Ergonomie: modern Workplace mit dem neuesten Technikequipment
• Firmenwagen: Mittelklassewagen (auf Wunsch 1%-Regelung)
• Mobiltelefon
• Onsite Support 4 Tage vor-Ort / 1 Tag ggfs. Homeoffice
• Weitere Leistungsmöglichkeiten und Vergünstigungen

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) per E-Mail an:

Frau Rabbiya Khan

Country Manager

Crowbell Ltd.