Bereichsleitung Kundenberatung (m/w/d) – Premiumstudio Hygia

Über uns

Das Hygia steht für erstklassige Trainingsqualität, exzellenten Service und eine stilvolle, hochwertige Studioatmosphäre. Als Premiumanbieter legen wir besonderen Wert auf persönliche Betreuung, maßgeschneiderte Trainingslösungen und eine erstklassige Kundenerlebnisse. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, suchen wir eine engagierte und führungsstarke Bereichsleitung für die Kundenberatung.

Deine Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Kundenberaterteams: Du leitest das Team fachlich wie disziplinarisch, führst regelmäßige Feedbackgespräche und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
• Verantwortung für die Customer Journey: Du sorgst für ein erstklassiges Beratungserlebnis – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur langfristigen Mitgliederbindung.
• Vertriebssteuerung und Zielverantwortung: Du analysierst regelmäßig Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und steuerst die Umsetzung zur Erreichung der Vertriebsziele im Bereich Beratung.
• Qualitätssicherung im Beratungsprozess: Du stellst sicher, dass Beratungsstandards und Gesprächsleitfäden eingehalten und weiterentwickelt werden.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit den Bereichen Training, Empfang, Service und der Clubleitung zusammen, um ein einheitliches Premium-Erlebnis zu schaffen.
• Onboarding & Schulung: Du verantwortest die Einarbeitung neuer Mitarbeitender im Bereich Beratung und schulst regelmäßig dein Team in Produktkenntnis, Gesprächsführung und Abschlussstärke.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Sport, Wirtschaft oder Dienstleistung – idealerweise mit Vertriebsschwerpunkt
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung, idealerweise im Premiumsegment
• Erste Führungserfahrung, idealerweise im Fitness- oder Dienstleistungsumfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und ein souveränes, verbindliches Auftreten
• Begeisterung für Fitness, Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten dir

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem stilvollen Premium-Umfeld
• Entwicklungsperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe
• Ein motiviertes und qualifiziertes Team
• Leistungsgerechte Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten
• Nutzung unserer Studios und Angebote
• JobRad und was wir noch so haben.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.