Das Unternehmen ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa. In dieser verantwortungsvollen Rolle als Front Office Manager sind Sie für die Leitung und Organisation des Empfangsteams zuständig und gewährleisten einen herausragenden Gästeservice unter Einhaltung der Unternehmensstandards. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die aktive Unterstützung des Rezeptionsteams bei Check-In, Check-Out, Rechnungserstellung und Kassenführung. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen der Rezeption und anderen Abteilungen des Hotels. Darüber hinaus sind Sie für die Erstellung von Dienst-, Urlaubs- und Trainingsplänen für Ihr Team verantwortlich. Ihre Präsenz bei Gästen und Mitarbeitenden sowie die regelmäßige Kontrolle der technischen Mängel, Sauberkeit und Hygiene sind essenziell. Sie übernehmen das Reklamationsmanagement und führen regelmäßige Reports durch. In dieser Position leiten Sie die operativen Abläufe des Hotels und unterstützen den Hotelmanager in seiner Funktion. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur, Teamgeist und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten aus. Sie haben die Chance, innovative Ideen zur Optimierung der Abläufe einzubringen und somit aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.

Der ideale Kandidat bringt eine Leidenschaft für die Hotellerie mit und hat bereits Erfahrung im Bereich Front Office Management oder in einer ähnlichen Position gesammelt. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe ist wünschenswert. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, ein Team zu führen und zu motivieren. Verantwortungsbewusstsein, Empathie und eine Gastgebermentalität sind für diese Position unerlässlich. Zudem sollten Sie Engagement und Souveränität in der täglichen Arbeit zeigen. Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie Kenntnisse in der Erstellung von Dienstplänen sind von Vorteil. Sie sind ein Teamplayer und haben Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Flexibilität und die Bereitschaft, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, runden Ihr Profil ab.