Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) Integration von Stromerzeugungsanlagen - international

Aufgaben:

Als technische:r Kundenbetreuer:in für internationale Märkte begleitest du Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) und Vermarkter (Stromhändler) bei der Anbindung von Energieanlagen in unsere Leitwarte. Du bildest die zentrale Schnittstelle zu technischen Experten und Vermarktern und koordinierst zwischen den unterschiedlichen Akteuren. Via Telefon oder Videocall berätst du Kunden vom Büro aus hinsichtlich der bestmöglich zu verwendenden Technik und stimmst die Details der Anbindungen ab. Regelmäßig tauschst du dich mit unseren Kunden aus, gibst Updates zum Projektstatus, besprichst die nächsten Schritte und begleitest die Integration der Anlagen in unsere Leitwarte. Auch im Störfall vermittelst du kompetent zwischen allen Beteiligten, startest mit der Fehleranalyse und leitest die Störbeseitigung ein.

Qualifikationen:

Deine Basis ist ein ingenieurwissenschaftliches bzw. naturwissenschaftliches Studium - gern in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik o. ä. - oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise zum:zur Elektroniker:in für Energie-und Gebäudetechnik oder Fachinformatiker:in. Alternativ können wir uns auch einen Quereinstieg, z. B. als Industriekaufmann:frau, Kauffrau:Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement vorstellen. Ideal wäre Erfahrung als Vertriebsingenieur:in, Kundenberater:in oder in ähnlicher Position im Kundenservice oder im technischen Support. Wünschenswert ist Know-how zu Kommunikationsstandards - Industrieprotokolle (Modbus TCP, IEC 60870-5-104, OPC UA) - sowie zu Funktionsweisen von VPN-Technologien und Netzwerken. Du verfügst über gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen - insbesondere Französisch - sind von Vorteil. Prozessmanagement ist dein Ding: Du bist gut organisiert, schätzt Teamwork und entwickelst analysestark mit anderen Prozesse weiter. Du kennst dich bereits auf dem Energiemarkt und mit erneuerbaren Energien und Stromnetzen aus oder stehst diesen Themen aufgeschlossen gegenüber.