Empfangsleitung (w/m/d) / Front Office Manager (w/m/d)

• Administrative und operative Leitung des Empfangsteams in Bremerhavens Wahrzeichen
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für Mitarbeiter und Kollegen aller Abteilungen
• Freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste von Check-in bis Check out
• Respektvoller Umgang mit Touristen und Besuchern des Sail City Gebäudes
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Abteilungsübergreifendes Arbeiten im Logis-Bereich
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden, erkennen von Entwicklungspotential
• Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Freude daran, sich für hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste einzusetzen
• Sie arbeiten gerne im Team, um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Sie haben Lust auf neue Aufgaben und Herausforderungen in unserem außergewöhnlichen Hotel-Alltag
• Freundlichkeit, Flexibilität, Engagement, Zuverlässigkeit und Rückhalt für die Kollegen sind für Sie selbstverständlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
• Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern "Hansefit" und "EGYM Wellpass" mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
  Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen