• Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme


• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team


• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken


• Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen


• Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards im 3rd Level Support


• Eigenständige Kommunikation mit Kunden zur Lösung von hochkomplexen Problemen


• Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support


• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen


• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt


• Begeisterung für IT und neue Technologien


• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Unbefristete Einstellung


• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung


• Vermögenswirksame Leistungen


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

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