Es handelt sich um ein Unternehmen mit über 50 Standorten weltweit, ca. 3000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 350 Millionen Euro. Es hat sich von einem Familienunternehmen zu einem großen und weltweit agierenden Konzern entwickelt und wächst du Zukäufe auch heute noch immer weiter. Aktuell steht im Support Team ein großes Projekt vor der Tür – du kannst dich direkt einbringen, mitgestalten und leiten. Langweilig wird es hier nicht! Und wenn du dich perspektivisch weiterentwickeln möchtest, dann hast du hier einen Arbeitgeber, der dich unterstützt und fördert.

• Mitwirkung und Leitung bei dem anstehenden Großprojekt

• Annahme, Erfassung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail oder das Ticket-Tool

• Weitergabe nicht lösbarer Probleme an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachbereiche

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hardware an den Lagerstandorten (z. B. Staplerterminals, Handscanner, Etikettendrucker)

• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) entsprechend den Unternehmensrichtlinien

• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis standardisierter Workflows

• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung von System- und Nutzerdokumentationen

• Übernahme operativer Aufgaben sowie aktive Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) in einer ähnlichen Position

• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows 11, Office 365) sowie im Umgang mit Active Directory

• Praktische Erfahrung im Einsatz von Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools (z. B. Matrix42 Digital Workspace Management) ist von Vorteil

• Bereitschaft zu Reisetätigkeiten von ca. 20 % zur Unterstützung weiterer Standorte

• Flexibilität für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden

• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse zur telefonischen Kommunikation

• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Bis 76.000€ Jahresbruttogehalt

• Flexibles Arbeitszeiten Modell sowie zwei Tag Homeoffice in der Woche

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem mitarbeiterfreundlichen Konzern

• Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung

• Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits wie: Jobrad, Mitarbeiterrabatte, finanzielle Zusatzleistungen

• Persönliche Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Modernstes Arbeitsumfeld und ein innovativer Arbeitgeber

JENNIFER HARDT  

E-Mail: j.hardt@rocketroad.de  

Mobil: +49 (0) 157 763 742 47  

ROCKET ROAD GMBH  

Im Breitspiel 7   

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