Intro

Spannende Herausforderungen
Support, Service Desk, Windows, 1st 2nd level, SCCM, DHCP. Intune

Firmenprofil

Start: ab 01.01.2026

Ort: Brühl

Einsatz: Hybrid

Auslastung: Remote; 2-3 Tage die Woche Onsite

Dauer: 3 Monate (Option auf Verlängerung)

Sprachen: Deutsch& Englisch

Aufgabengebiet

Aufgaben

• Unterstützung und fachliche Begleitung des First und 2nd-Level-Supports,inkl.regelmäßiger 1:1-MeetingsundProzesskontrollen
  • Professionelle Erfassung, Klassifizierung und Voranalyse von Incidents, Service Requests und Changes
  • Eigenständige Fehlerbehebung bei Störungen im einfachen bis mittelschweren Bereich (inkl. Remoteanalyse)
• Sicherstellung der Einhaltung definierter SLAs sowie lückenlose Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (On- und Offboarding) auf Windows und Unix Systemen
• Erfahrung im Bereich IT-Rollouts (Windows, Drucker etc.)
• Erstellung und Pflege interner und externer IT-Dokumentationen
• Assetmanagement (Ausgabe, Rücknahme und Datensicherung von Client-Hardware)
• Softwareverteilung über Microsoft Endpoint Management / SCCM und Intune
• Zentrale Verwaltung von Digital-Signage-Lösungen (GoBright)
• Schulung und Beratung von Anwenderinnen und Anwendern im Umgang mit technischen und applikatorischen Systemen

Anforderungsprofil

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, iOS/Android sowie grundlegende Unix-Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Client-Hardware (Notebooks, Workstations, PCs)
• ITSM-Erfahrung in Incident-, Problem- und Assetmanagement
• Kenntnisse mit Netzwerktechnologien wie DHCP (für Printer-Rollouts) wünschenswert
• Sicherer Umgang mit ServiceNow oder ähnlichen Ticket-/ITSM-Systemen
• Mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundensupport
• ITIL-V4 Foundation zertifiziert

Vergütungspaket

Haben Sie Interesse an diesem Projekt?

Dann senden Sie mir bitte Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit, sowie Ihren Stundensatz (all-in). Vielen Dank.

Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich trotzdem über Ihr Profil mit Angabe Ihrer voraussichtlichen Verfügbarkeit, um in Kontakt zu bleiben

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.

Viele Grüße

Mikal Mebrahtu

Kontakt

Mikal Mebrahtu

Referenznummer

JN-122025-6905965

Beraterkontakt

+49211177224036