2nd Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-221437

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann nehmen Sie die Herausforderung mit uns an!
Im Auftrag eines renommierten Unternehmens aus der Energiebranche mit Sitz im Süden von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT!
Der Gehaltsrahmen liegt bei 65.000 Euro p.a.!
Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als 2nd Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Moderner Arbeitsplatz
• Corporate Benefits
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software
• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Anfragen
• Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen mit Hilfe des internen Ticketsystems
• Verfolgung der technischen Anfragen während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien
• Durchführung von Änderungs- und Korrekturverfahren, Analyse der Ursachen von Störungen und gemeinsame Erarbeitung von Verbesserungsmöglichkeiten mit dem 3rd-Level-Support
• Förderung des IT-Wissensaustauschs, Erstellung von technischen Anleitungen und Unterstützung der Kollegen bei technischen Fragestellungen.
• Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung
• Tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates
• Aktive Unterstützung bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure)
• Beteiligung an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehr als 3 Jahre Praxiserfahrung in einer IT-Supportfunktion, idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Verwaltung, Support-Prozessen sowie IT-Sicherheit
• Know-how im Umgang mit MS 365/Azure
• Praktische Erfahrung in der Arbeit mit ITIL-Prozessen von Vorteil
• Erfahrung in der Verwaltung von Servern, Virtualisierung, Exchange und Storage-Systemen sowie Backup-Lösungen
• Fundiertes Wissen in Netzwerktechniken, Benutzerverwaltung und Büroautomatisierung
• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Hervorragende Analyse-, Problemlösungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Energie, Wasser und Umwelt
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 65.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Jochen Steemann (Tel +49 (0) 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-221437 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München