Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

• Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die laufende Weiterentwicklung technischer Kundenservices

• Du koordinierst interne wie externe Leistungserbringer über verschiedene Prozesse hinweg (z. B. Störungsbehebung, Releasezyklen oder Änderungen in der Infrastruktur)

• Technische Anforderungen übersetzt du in umsetzbare Massnahmen, begleitest deren Einführung und sorgst für nachhaltige Lösungen im Betrieb

• Du identifizierst proaktiv Verbesserungspotenziale, übernimmst kleinere Projekte selbstständig und bist operativ nahe am Kunden

• Reporting, SLA-Überwachung sowie die strukturierte Aufarbeitung wiederkehrender Vorfälle gehören zu deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

• Technischer Hintergrund aus der Systemtechnik mit mehrjähriger Berufspraxis, kombiniert mit einem guten Verständnis für Serviceprozesse

• Erste Erfahrungen im IT Service Management oder Bereitschaft, sich in diesen Bereich zu entwickeln

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Azure, M365)

• Weiterbildung im ITIL-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, kombiniert mit hoher Kundenorientierung

• Du kommunizierst klar, trittst professionell auf und findest dich auch in anspruchsvollen Situationen gut zurecht

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Flexible Arbeitszeitgestaltung

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