ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Verantwortung:

• zentrale Kontaktstelle für anspruchsvolle Business- und IT-Stakeholder in einem dynamischen Service Center Umfeld

• Steuerung von Change-, Release-, Incident- und Problemprozessen anhand moderner Frameworks wie ITIL, COBIT oder DevOps-Praktiken

• Konzeption und Planung technischer Services in enger Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Engineering- und Cloud-Teams

• eigenverantwortliche Leitung kleinerer Initiativen sowie aktive Mitarbeit in strategischen Projekten

• Erstellung transparenter Reports, SLA-Analysen und Service-Health-Dashboards mittels Power BI oder vergleichbarer Tools

• aktive Vertretung der Managed Services gegenüber Kunden, inklusive Ableitung von Optimierungsmassnahmen

• Identifikation wiederkehrender Herausforderungen und Initiierung nachhaltiger Lösungsansätze über alle technischen Teams hinweg

Qualifikationen:

• fundierte IT-Ausbildung, vorzugsweise mit Fokus auf Systemtechnik oder vergleichbare technische Disziplin

• solide Erfahrung im Engineering oder im professionellen IT Service Management

• sehr gute Kenntnisse moderner Microsoft Ökosysteme (M365, Azure, Cloud Security, automationsgetriebene Dienste)

• Weiterbildung im Service- oder Prozessmanagement von Vorteil (ITIL, DevOps, Lean IT etc.)

• ausgeprägtes Organisationstalent, souveräne Kommunikation und Fähigkeit zur lateralen Führung komplexer Teams

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