Customer Value Manager (human)

Als Customer Value Manager verantwortest du den langfristigen Erfolg unserer Key Accounts im SAP Public‑Cloud‑ERP‑Umfeld.
Du kombinierst strategische Kundensteuerung, wertorientierte Beratung, Consulting‑Leistungen und Account‑Verantwortung , um nachhaltigen Kundennutzen, Transformation und Wachstum sicherzustellen.

Das macht deinen Job spannend:

Du bist Trusted Advisor, Value‑Treiber und strategischer Ansprechpartne r für deine ERP‑Key Accounts.
Du begleitest Kunden über den gesamten ERP‑Lifecycle, entwickelst langfristige Account‑Strategien und orchestrierst alle relevanten internen Einheiten – von Consulting bis Pre‑Sales und Management.

Customer Value & Account Management

• Entwicklung und Umsetzung langfristiger Account‑Strategien für deine Key Accounts
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidern auf Management‑ und C‑Level
• Identifikation neuer Potenziale innerhalb bestehender Kundenstrukturen
• Verantwortung für Umsatzentwicklung, Forecasting und strategische Planung

Beratung, Consulting & Transformation

• Fachliche Begleitung der Kunden über den gesamten ERP‑Lifecycle
• Ganzheitliche Beratung zum SAP‑Portfolio (z. B. S/4HANA, BTP, Cloud‑Lösungen, Analytics)
• Steuerung und Begleitung von SAP‑Transformationsprojekten gemeinsam mit unseren Consultants
• Zukunftsgerichtete Beratung basierend auf Kundensituation, Reifegrad und Zielbild

Innovation & Weiterentwicklung

• Pflege, Priorisierung und Weiterentwicklung des Innovation Backlogs
• Aktives Einbringen von SAP‑Neuerungen (z. B. KI‑Use‑Cases, Releases, Wartungsenden, Kompatibilitäten)
• Vorantreiben von Optimierungen

Orchestrierung, Presales & Deals

• Zentrale Ansprechperson für neue Themen
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Development, Produkt- und Servicemanagement
• Unterstützung von Presales‑Aktivitäten, Deal‑Shaping sowie Mitgestaltung von Angebots‑ und Pricing‑Strategien
• Fachlich souveräne, lösungsorientierte Moderation von Eskalationen (intern sowie mit SAP)

Das erwartet dich:

• Strategische Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenerfolg und Wachstum
• Kombination aus Beratung, Transformation, Innovation und Account‑Verantwortung
• Langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekt‑ oder Sales‑Logik
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem modernen Customer‑Value‑Modell
• Arbeiten an einem der relevantesten Zukunftsthemen: SAP Cloud ERP
• 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung, Jobrad, Fitness, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

Das zeichnet dich aus:

• Erfahrung in ERP‑Consulting, Customer Success, Account Management oder wertorientierter Kundenberatung
• Mehrjährige Erfahrung im SAP‑ERP‑Umfeld, idealerweise Public Cloud/Business Suite
• Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Cloud‑Transformation‑ und ERP‑Lifecycle‑Themen
• Souveränes Auftreten gegenüber Management‑ und C‑Level‑Stakeholdern
• Stark ausgeprägte Beratungs‑, Kommunikations‑ und Orchestrierungsfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche und unternehmerische Arbeitsweise
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse