Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement für einen exzellenten Service. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und AVL DiTEST trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.

DEIN AUFGABENBEREICH:

• Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support – mit Fokus auf schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen – unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen

DEIN PROFIL:

• Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld
• Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
• Neugier und Interesse an technischen Themen
• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
• Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen!

WIR BIETEN:

• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
• Auch Teilzeit ab 30 Stunden/Woche ist möglich
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft und Jobrad

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

ÜBER AVL DITEST

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik . Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld , in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum , damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Cadolzburg, DE