Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
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Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
WVD Dialog Marketing GmbH
Marketing, Werbung
Chemnitz
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 34.500 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
Über diesen Job
Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
Du bist offen für Neues und verstehst dich als Vordenker? Du liebst es, im Sinne des Kunden zu handeln und findest für jede Herausforderung die richtige Lösung? Du kommunizierst klar und bist empathisch? Wenn du außerdem Freude daran hast, Prozesse aktiv zu entwickeln und mit deinem Einsatz zu etablieren,dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!
Das bieten wir Dir:
- Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Fokus auf Serviceversprechen und Kundenzufriedenheit
- Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von digitalen Serviceinnovationen
- Ein unterstützendes Team und flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Persönlicher Onboarding-Prozess mit einem/einer Mentor/in an deiner Seite
- Freue dich auf Vorteile wie: das Freie Presse Abo vergünstigt, Jobticket, Jobrad, corporate benefits, Teamevents, Physiotherapeutisches Angebot, u.v.m
Das bringst Du mit:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie im Umgang mit Kunden
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Technisches Verständnis und Zahlenaffinität im Kontext von Servicekennzahlen
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Erfahrung mit Datenvisualisierung und Reporting
- Methodische Kompetenzen in Prozessoptimierung, Projektmanagement und Change Management
- Grundkenntnisse zu System- und IT-Sicherheit sowie serviceorientierten Tools
- Strukturierte, analytische und fachlich fundierte Arbeitsweise
Das sind Deine Aufgaben:
- Innerhalb unserer Service-Unit bist du ein wichtiger Teil in allen Aufgaben von Hotline, Erfassung, Postverkehr und Qualitätsmanagement
- Du entwickelst darauf aufbauend neue Leistungen für unsere Kunden mit und etablierst sie in unserem Geschäftsbereich (z.B. Marktbefragungen)
- Du unterstützt die Analyse von Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten und anderen Servicekennzahlen auf Basis von Telekommunikationsdaten zur Sicherstellung der Servicequalität
- Du entwickelst die Erstellung von Berichten, Dashboards und Datenvisualisierungen für Fachbereiche
- Erfolgte Analysen interpretierst du und wandelst Handlungsempfehlungen für unsere Kunden und internen Teams ab
- Du dokumentierst Learnings und unterstützt die Wissensvermittlung mit dem Ziel einer nachhaltigen Prozessoptimierung
Haben wir Dich überzeugt?
Dann bewirb dich bevorzugt gleich per E-Mail.
Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!
WVD Dialog Marketing GmbH | ein Unternehmen der Freie Presse Mediengruppe
Kauffahrtei 25 Haus 2, 09120 Chemnitz
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 10 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
10 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei WVD Dialog Marketing GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern
