Für einen namhaften Energieversorger suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Unterstützung im Bereich Kundenservice und Marktkommunikation.

Ihre Aufgaben

• Koordinierung, Ausführung und Überwachung von Arbeitsabläufen zur effizienten und kundenorientierten Betreuung von Netzkunden und Marktpartnern
• Fallabschließende telefonische und schriftliche Kommunikation mit Endkunden und Marktpartnern
• Manuelle Bearbeitung von Lieferantenwechseln Strom und Gas
• Manuelle Bearbeitung von Wechselprozessen im Messstellenbetrieb
• Klärfallbearbeitung in den Sparten Strom und Gas im Rahmen der elektronischen Marktkommunikation
• Verantwortung für die reibungslose Arbeitsabwicklung im zugewiesenen Aufgabenbereich

Qualitätssicherung

• Durchführung von Kundenrückrufen
• Pflege, Prüfung und Änderung von Stammdaten
• Sicherstellung der Einhaltung von Kennziffern, Qualitätsstandards und Serviceleveln
• Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in Kundenserviceprozessen, idealerweise im energiewirtschaftlichen Umfeld
• Kenntnisse gesetzlicher Regelungen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in Abrechnungssystemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Organisationstalent, Entscheidungsvermögen sowie Belastbarkeit und Flexibilität

Wir bieten

• langfristiger Einsatz bei einem etablierten Energieversorger

• Vollzeit oder Teilzeit (30h) möglich

• Stundenlohn 17,65€

• Strukturierte Einarbeitung

• gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

• Angenehmes Arbeitsumfeld und kollegiales Team

• Attraktive Rahmenbedingungen

  Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner: Erik Schwinge 0371 / 65118824 01520 / 2588333 (auch WhatsApp) ✉️ e.schwinge@tempus-sachsen.de (https://mailto:e.schwinge@tempus-sachsen.de)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.