KUNDENSERVICE MITARBEITER (M/W/D) IM ENERGIEBEREICH

Sie lieben den direkten Draht zu Menschen und haben ein Händchen dafür, Anliegen schnell und freundlich zu lösen? Wir suchen engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), die Kund:innen mit Kompetenz und Herz begeistern. Wenn Sie kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer sind, dann bewerben Sie sie bei uns.

IHRE AUFGABEN

• Sie erfassen, aktualisieren und verwalten zuverlässig Kunden- sowie Stammdaten in Systemen
• Sie bearbeiten Kundenanfragen eigenständig und kommunizieren schriftlich wie mündlich professionell und lösungsorientiert
• Sie nehmen Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen entgegen, prüfen diese und ordnen sie fachgerecht ein
• Sie führen die Erstbelehrung durch und geben erste Handlungsempfehlungen an Kunden oder Beteiligte weiter
• Sie koordinieren die Aktivierung des Entstörungsdienstes und begleiten den Störungsprozess bis zur erfolgreichen Behebung
• Sie dokumentieren alle Vorgänge strukturiert und vollständig mithilfe IT-gestützten Tools

IHR PROFIL

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren sicher sowie präzise
• Sie bringen sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse mit und arbeiten routiniert mit digitalen Systemen
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und treten freundlich sowie souverän auf
• Sie sind zeitlich flexibel und bereit, im 3-Schichtsystem (24/7) zu arbeiten
• Idealerweise verfügen Sie über:
• Grundkenntnisse in der Energie- und Versorgungswirtschaft
• Technisches Verständnis
• Erfahrung im Kundenservice
• Sie arbeiten selbstständig, bringen Eigeninitiative mit und unterstützen das Team zuverlässig und engagiert

RAHMENBEDINGUNGEN

• Stundenlohn: 15,69 €
• Arbeiten im 3-Schichtbetrieb: Ihre Einsatzzeiten orientieren sich am 24/7-Betrieb
• Umfangreiche Schulung in Vollzeit
• Einstieg in ein spannendes und sicherheitsrelevantes Tätigkeitsfeld

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.