Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen - wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung in Chemnitz, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenhotline (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Sachbearbeiter Kundenhotline (m/w/d)

in Chemnitz

35.000 - 40.000 € p.a.

Aufgaben:

• Du übernimmst die professionelle Unterstützung in der telefonischen Kundenhotline und stellst durch Deine freundliche Art eine lösungsorientierte Beratung für alle anrufenden Personen sicher
• zudem bist Du verantwortlich für die Entgegennahme sämtlicher Telefonate von Kund:innen sowie deren fachgerechte Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen innerhalb des gesamten Unternehmens
• weiterhin betreust Du die gewissenhafte Bearbeitung eingegangener Kundenanfragen und stellst eine fallabschließende Klärung der vorgetragenen Anliegen im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit sicher
• die lückenlose Dokumentation aller Gesprächsergebnisse im EDV-System gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um eine nachvollziehbare Historie für alle beteiligten Kolleg:innen dauerhaft zu gewährleisten
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Durchführung allgemeiner Verwaltungsarbeiten und trägst durch Deine strukturierte Arbeitsweise maßgeblich zu einer Entlastung des gesamten Teams bei
• abschließend verantwortest Du die Pflege der Stammdaten und stellst sicher, dass alle Informationen stets aktuell sowie für die weitere Bearbeitung korrekt im System hinterlegt sind

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation (m/w/d) erfolgreich absolviert
• zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder konntest bereits fundierte Kenntnisse in der Sachbearbeitung innerhalb eines modernen Dienstleistungsumfeldes sammeln
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwarelösungen und interne Dokumentationssysteme zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die tägliche Kommunikation zwingend mit
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, um auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf zu bewahren
• abschließend bist Du ein absoluter Teamplayer und arbeitest stets zuverlässig sowie eigenverantwortlich an der Erreichung der gemeinsamen Ziele innerhalb Deines neuen spannenden Arbeitsumfeldes

Benefits:

• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
• betriebliche Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeitmodelle
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• modernes Arbeitsumfeld
• Jobticket für den ÖPNV
• Gesundheitsmanagement und Präventionskurse

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben! Mach den nächsten Schritt - mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.