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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Verantwortung:

Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen mittels strukturiertem Ticketsystem
Remote-Support zur Behebung gängiger Software- und Systemfehler im Windows- und Office-Umfeld
IT-Support bei alltäglichen Herausforderungen im Benutzerumfeld – kompetent und lösungsorientiert
Mitarbeit bei Netzwerkthemen, z. B. Grundkonfigurationen, VPN-Einrichtung und IP-Adressierung
Koordination komplexer Störfälle durch gezielte Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich

Qualifikationen:

Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt auf 1st Level Helpdesk und Kundenbetreuung
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS
Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, inkl. Windows, Office 365 und Outlook
Grundverständnis von Netzwerktechnologien, z. B. IP-Adressen, VPN, Router und DNS
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)