Als Account Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden B2B-Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich mit unserer SaaS-Plattform arbeiten, erkennst Entwicklungspotenziale und baust vertrauensvolle, nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kunden aktiv mit.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-SaaS-Kund:innen
• Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Identifikation von Erweiterungs-, Upselling- und Ausbaupotenzialen
• Koordination von Vertragsverlängerungen sowie Angebots- und Leistungserweiterungen
• Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Produktmanagement
• Pflege und Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System

Qualifikation

• Erfahrung im Account Management oder in der Betreuung von B2B-SaaS-Kund:inne
• Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf verschiedenen Ebenen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
• Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.
• Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.
• Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.
• Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.
• Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.
• Ein Team, das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.

Was dich bei uns erwartet:

• Verantwortung für stabile und wachsende Kundenbeziehungen
• Langfristige Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Kund:innen
• Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Aktive Mitgestaltung der Kundenentwicklung und -strategie
• Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Coesfeld
• Angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Kultur
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive