Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support
Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support
Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support
Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support
Gerhard Schubert GmbH
Maschinenbau, Betriebstechnik
Crailsheim
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 44.000 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Servicetechniker Hotline (m/w/d) - Remote Support
Über diesen Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass unsere Anlagen auch aus der Ferne reibungslos laufen.
Deine Aufgaben bei uns
- Telefonisches Unterstützen sowie Durchführen von Remote-Service bei der Entstörung unserer Schubert-Aggregate
- Analysieren und Beheben technischer Störungen im direkten Austausch mit unseren Kunden
- Unterstützen bei Programmier- und Anpassungsaufgaben an unseren Anlagen
- Erstellen und Auswerten von Logbüchern zur Fehleranalyse und Optimierung
- Dokumentieren und Nachverfolgen von Service- und Hotline-Fällen im System
- Bearbeiten interner und externer Korrespondenz sowie Übernehmen von Rufbereitschaften (abends und am Wochenende in definierten Zeiträumen)
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Steuerungstechniker:in oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinenbau, technischen Service oder Hotline-Support
- Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Automatisierung / Maschinenanlagen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres Auftreten im Umgang mit internationalen Kunden sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
Darauf kannst du dich freuen
- Einen sicheren Arbeitsplatz im stetig wachsenden Familienunternehmen
- Große Freiräume im täglichen Arbeiten, sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann
- Ein Familienunternehmen, das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt
- Ein innovatives Umfeld, das geprägt ist von dem Drang, immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen
- Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
