Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Dampsoft GmbH
Computer-Software
Damp
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 56.500 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
- Home-Office
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Über diesen Job
Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Führungskraft
Remote
Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage
Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!
Seit fast 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude und Verantwortung. Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir Wert auf echte Zusammenarbeit, nachhaltiges Wachstum und sichere Arbeitsplätze. Darüber hinaus übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung und engagieren uns in eigenen sowie gemeinnützigen Projekten in den Bereichen Umwelt, Bildung und Zahnmedizin.Dein Team: Der Geschäftsbereich Kundenservice ist verantwortlich für die Kundenservice-Strategie und sorgt mit rund 165 kompetenten Mitarbeitenden und modernen Prozessen für ein exzellentes Serviceerlebnis. Zum Verantwortungsbereich gehören die Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer Software, das Lob- und Beschwerdemanagement (LuBM), Schulungen sowie After-Sales und Customer Success. Dein Team ist im Kundenservice in der Abteilung Customer Success & LuBM angesiedelt. Als Teamleitung Customer Success verantwortest du mit deinem Team die Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen – vom Onboarding über Retention-Maßnahmen bis zum Key-Account-Management. Zudem bildet ihr die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Entwicklung, Schulung und Service und sorgt für ein optimales Kundenerlebnis.
Dein Aufgabenfeld
- Du führst dein Team vertrauensvoll auf Basis unserer Unternehmenswerte und Führungsleitlinien
- Du steuerst die operativen Prozesse im Tagesgeschäft und optimierst diese gemeinsam mit Abteilungsleitung und Service Management
- Du sorgst mit deiner fachlichen Expertise für einen reibungslosen Informationsfluss im Team, in die Organisation und zu unseren Kundinnen und Kunden
- Du organisierst und leitest Teambesprechungen und führst die Jahresmitarbeiter- und Einzelgespräche
- Als Coach motivierst und entwickelst du dein Team und verantwortest Zielsetzung und Zielerreichung
- Du wirkst aktiv in Projekten mit und trägst aktiv dazu bei diese zum Erfolg zu führen
- Du hinterfragst Bestehendes, entwickelst neue Lösungswege und treibst Themen wie Automation, KI sowie Kundenzentrierung voran
Das bringst du mit
- Du hast fundierte Expertise im Customer Success Management, kennst die verschiedenen Phasen der Customer Journey, hast praktische Erfahrungen und eine hohe Prozessaffinität
- Du hast Führungserfahrung und überzeugst mit einer Hands-on-Mentalität
- Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Interesse an Statistiken und deren Auswertung
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du bist aufgeschlossen, zuverlässig und verfügst über eine hohe Einsatz- und Lernbereitschaft. Außerdem bist du ein ausgesprochenes Kommunikationstalent
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig und setzt gerne neue Strategien und neue Ansätze um
Deine Vorteile
Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
- Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice (100%remote) deutschlandweit
- Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
- Eine Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
- Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung
- Von Corporate Benefits über Gesundheitsangebote, Bike- und PKW-Leasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung und private Unfallversicherung bis hin zu steuerfreien Zuschüssen über unsere Benefit-App (z. B. für Essen und Fitness) – und vieles mehr
Mitarbeiter-Benefits
Teamevents
Hochwertige Technikausstattung
Laptop
Hardwareausstattung
Regelmäßige Team-Events
Betriebliche Gesundheitsvorsorge
Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Individuelles Weiterbildungsprogramm
Vielfältige Teilzeitoptionen
Unterstützung der mentalen Gesundheit
Persönliche Feedback- und Entwicklungsgespräche
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Optionen oder Remote-Arbeit
Sabbatical-Möglichkeiten
Workation
Ergonomische Arbeitsplätze
Gesundheitsvorsorge
private Unfallversicherung
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
e-Learning / Lernplattformen
Fahrrad-Leasing (Jobrad)
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
Kita-Zuschuss
SUPs und Longboards am Standort Damp
Fitnessstudio und Sauna am Standort Damp
Kundenservice
Führungskraft
Teamlead Customer Success
Dentalsoftware
Kommunikationstalent
Teamführung remote
Vertrauensbasierte Führung
Remote-First
Corporate
App
Standort
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Teamleitung Customer Success (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Vogelsang 1, 24351 Damp.
Kurzprofil der Dampsoft GmbH
Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!
Als inhabergeführtes Familienunternehmen in 2. Generation entwickeln wir seit über 35 Jahren Softwarelösungen "vom Zahnarzt für den Zahnarzt". Heute sind wir Marktführer im Bereich Praxisverwaltungssoftware für Zahnarztpraxen in Deutschland, mit über 12.500 Kundinnen und Kunden und rund 450 Mitarbeitenden.
Bei uns erwartet dich gelebte Duzkultur, Begegnung auf Augenhöhe und eine hohe Mitarbeitenden-Zufriedenheit. Wir bieten flexible Arbeitszeitgestaltung und Arbeiten aus dem Home-Office (remote und hybrid). Nach dem Erreichen gemeinsamer Ziele feiern wir zusammen, z. B. mit unvergesslichen Firmenreisen wie nach New York oder Hawaii. Zahlreiche Benefits wie das Arbeiten aus dem EU-Ausland (Workation) zeichnen Dampsoft aus.
Dampsoft steht für soziales Engagement: Wir unterstützen Projekte in den Bereichen Gesellschaft, Umwelt und Zahnmedizin, von Weihnachtsaktionen für benachteiligte Kinder bis zur mobilen Zahnarztstation in Krisengebieten.
Komm zu Dampsoft und gestalte mit uns die Zukunft der Dentalwelt.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen in 2. Generation entwickeln wir seit über 35 Jahren Softwarelösungen "vom Zahnarzt für den Zahnarzt". Heute sind wir Marktführer im Bereich Praxisverwaltungssoftware für Zahnarztpraxen in Deutschland, mit über 12.500 Kundinnen und Kunden und rund 450 Mitarbeitenden.
Bei uns erwartet dich gelebte Duzkultur, Begegnung auf Augenhöhe und eine hohe Mitarbeitenden-Zufriedenheit. Wir bieten flexible Arbeitszeitgestaltung und Arbeiten aus dem Home-Office (remote und hybrid). Nach dem Erreichen gemeinsamer Ziele feiern wir zusammen, z. B. mit unvergesslichen Firmenreisen wie nach New York oder Hawaii. Zahlreiche Benefits wie das Arbeiten aus dem EU-Ausland (Workation) zeichnen Dampsoft aus.
Dampsoft steht für soziales Engagement: Wir unterstützen Projekte in den Bereichen Gesellschaft, Umwelt und Zahnmedizin, von Weihnachtsaktionen für benachteiligte Kinder bis zur mobilen Zahnarztstation in Krisengebieten.
Komm zu Dampsoft und gestalte mit uns die Zukunft der Dentalwelt.
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