Delitzsch

Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden mit Schwerpunkt telefonische Betreuung Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung und eine eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen Du bearbeitest digitale Serviceaufträge und beantwortest Fragen zu Bankprodukten, Zahlungsverkehr und Online-Banking Du erkennst Kundenbedürfnisse und bietest passende Lösungen an (inkl. Cross-Selling) Du vereinbarst Termine und unterstützt unsere Beraterinnen und Berater aktiv Du begleitest Vertriebskampagnen der Gesamtbank Du bringst dich als Ideengeber in die Weiterentwicklung des KundenDialogCenters ein und optimierst Prozesse Du wirkst perspektivisch an der Weiterentwicklung digitaler, hybrider Beratungs- und Omnikanalprozesse mit Du unterstützt optional das Onboarding neuer Kolleginnen, Kollegen und Auszubildender

Qualifikationen:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation in der Finanzdienstleistungsbranche Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Kommunikationsstärke, ein freundliches Auftreten und Spaß an digitalen Kommunikationswegen Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung, im Service oder Vertrieb Interesse an digitalen Bankdienstleistungen und OUenheit für neue Technologien Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative