Als zentrale Ansprechpartner:in im IT-Support sorgst du dafür, dass Anwender:innen im Tagesgeschäft schnell Hilfe erhalten und Systeme stabil laufen. Du arbeitest hands-on an Tickets, begleitest Updates und Rollouts und trägst zur Verbesserung von Prozessen bei. Dabei arbeitest du mit ERP-Plattformen wie Dynamics 365 Business Central, Microsoft Dynamics NAV oder ähnlichen Lösungen. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung, Möglichkeiten zur fachlichen Entwicklung und die Gelegenheit, direkt mit Fachbereichen zusammenzuarbeiten.

• Betreust Kolleg:innen bei Anwenderfragen rund um die ERP-Plattform und sorgst für schnelle Problemlösungen
• Bearbeitest Incidents im First-Level und leitest komplexere Fälle an Second-Level oder externe Partner weiter
• Unterstützt Tests, Releases und Rollout-Aktivitäten zur Einführung neuer Funktionen
• Erstellst praxisnahe Anleitungen und führst zielgruppengerechte Schulungen für Anwender:innen durch
• Stimmst dich eng mit Fachbereichen zu Prozessen ab und setzt Optimierungsideen um
• Pflegst Systemdokumentationen und erstellst Statusberichte für interne Stakeholder

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise Dynamics 365 Business Central oder Microsoft Dynamics NAV
• Grundlegendes Verständnis betrieblicher Abläufe wie Einkauf, Produktion, Logistik oder Vertrieb
• Freude an Anwenderbetreuung und klarer, verständlicher Kommunikation
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und gutes Troubleshooting-Verhalten
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Funktionen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance.
• 🚗 Unterstützung bei Pendel- oder Mobilitätsangeboten je nach Bedarf.
• 🏖️ Zusätzliches Urlaubspaket für bessere Erholung.
• 🎓 Gezielte Weiterbildungen und interne Lernformate zur fachlichen Entwicklung.
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge oder ähnliche Vorsorgeangebote.
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und kollegiale Austauschformate.
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen im Team.
• 🎓 Teilnahme an bereichsübergreifenden Workshops und Wissensaustausch.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.