Projekt-Nr.: 101580-217C

Stellentyp: freiberuflich

Einsatzort: Remote

Industrie: Maschinen- und Anlagenbau

Dauer: 4 Monate

Starttermin: 09/2025

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem Experten für das Thema Claimmanagement Service für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden.

Rahmenbedingungen:

• Auslastung zu 100%
• 100% remote

Zu den Aufgaben gehören:

• Koordination der Ableitungen und Umsetzungen von Prozessoptimierungen, basierend auf

erfassten, niedrigschwelligen Feldbeanstandungen

• Inhaltliche Ausarbeitung von Konzepten zur Skalierung des Workstreams
• Moderation von ereignisorientierten Qualitäts-, und Krisengesprächen mit S&SC Workshops,

Distributoren und Service Partnern (ggf. auch andere Partnerarten wie Self-Service-Agreements o.ä.) zur Analyse und Lösung CpU-relevanter Themen

• Konsequente Verfolgung und Dokumentation von Maßnahmen zur reaktiven und präventiven Reduktion der o.g. Kundenbeanstandungen, inkl. Wirksamkeitsprüfung und Rückkopplung an verantwortliche Bereiche
• Mitarbeit im Workstream Service insbesondere die Planung, Vorbereitung und Nachbereitung

von Abstimmungsterminen, sowie Prozess- und Anleitungsüberarbeitung und/-erstellung

Anforderungen:

MUSS:

• Sehr gute Erfahrung im Bereich Projektmanagement
• Sehr gute Erfahrung im Fachbereich: Service mit tiefgehendem Prozessverständnis
• Technischer Bildungshintergrund: Elektrotechnik oder Maschinenbau
• Erfahrung im Stakeholdermanagement , insbesondere im erstellen von aussagekräftigen Managementunterlagen
• Erfahrung in der Ableitung und Analyse von Fehlern (Claims) aus dem Feld in mögliche Prozessänderungen zur Fehlerminimierung