• Hidden Champion der Automotive Branche
• 3 Tage Homeoffice pro Woche, Entwicklung in einer Enterprise Aufgabe uvm.

Firmenprofil

Ein in Hamburg ansässiges Unternehmen aus der Automotive-Branche entwickelt und produziert innovative Fahrzeugkomponenten für nationale und internationale OEMs. Als Komplettdienstleister verantwortet es den gesamten Lebenszyklus von der ersten Konzeptstudie über Serienfertigung bis hin zu After-Sales-Lösungen.

Aufgabengebiet

• Verantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse nach ITIL-Standards
• Planung und Durchführung von Change-Management-Prozessen inklusive Risikobewertung und Qualitätssicherung
• Steuerung des Request- und Incident-Managements: Analyse, Eskalation und Lösung von Störungen
• Kontinuierliche Überwachung und Optimierung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Infrastruktur und externen Dienstleistern
• Erstellung regelmäßiger Reports und Präsentation von Kennzahlen vor dem Management

Anforderungsprofil

• Fundierte Kenntnisse in ITIL (zertifiziert nach ITIL Foundation oder höher)
• Praxiserfahrung im Change-, Request- und Incident-Management
• Tiefgehendes Verständnis von IT-Service-Management-Tools und -Methoden
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Problemanalyse, Priorisierung und Kommunikation
• Erfahrung in der Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Herausfordernde Projekte in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsprogramme
• Ein offenes, kollegiales Team und flache Hierarchien
• Attraktive Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme