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Gelegentliche Reisen ins Büro oder zu Kundenterminen

Strategie trifft Umsetzung : Als Senior CRM Manager treibst du Wachstum, Loyalität und Innovation nachhaltig voran.

Über KPS

KPS zählt zu den führenden Beratungen im DACH-Raum, wenn es um digitale Transformation und Prozessoptimierung geht. Als spezialisierte Management- und Technologieberatung gestalten wir zukunftssichere Lösungen – mit klarem Fokus auf Unternehmen im Handel und Konsumgüterbereich.

Mit unserem innovativen "Instant Transformation"-Ansatz und tiefgreifender SAP-Expertise ermöglichen wir schnelle, messbare und nachhaltige Ergebnisse – von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Unsere rund 800 Mitarbeitenden sind in Deutschland, Spanien, Großbritannien, den Niederlanden und Skandinavien aktiv. In Deutschland findest du uns an unseren Standorten in München (HQ), Hamburg und Dortmund.

Unsere Schwerpunkte:

• Digitale Experience: Wir schaffen kundenzentrierte, digitale Erlebnisse, die echten Mehrwert bringen.

• Technologie & Prozesse: Gemeinsam mit unserem Premiumpartner SAP modernisieren wir Technologie- und Prozesslandschaften – effizient, skalierbar und zukunftsfähig.

• Strategische Beratung: Mit unserer Boutique-Marke Infront bieten wir hochspezialisierte Strategie-Expertise für komplexe Transformationsprojekte.

Was uns besonders macht:

KPS ist mehr als nur eine Beratung: Wir übernehmen Verantwortung für den Erfolg unserer Kunden und stehen für Partnerschaft auf Augenhöhe. Unsere Teams liefern greifbare Ergebnisse, sind pragmatisch in der Umsetzung – und denken immer einen Schritt weiter.

Unsere Werte – Das, was uns verbindet:

• Vertrauen

• Qualität

• Teamgeist

• Verantwortung

• Wirkung

Deine Rolle bei uns

Als Senior CRM Manager übernimmst du Verantwortung für anspruchsvolle Kundenprojekte – von der ersten Vision bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus.

Du agierst als strategischer Sparringspartner für unsere Kunden, führst Projektteams mit klarem Fokus und bringst deine Expertise aktiv in Pre-Sales- und Pitch-Situationen ein.

Projektverantwortung & Delivery Excellence

· Gesamtverantwortung für Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von CRM-Projekten

· Analyse, Strukturierung und Priorisierung komplexer Kundenanforderungen

· Konzeption skalierbarer CRM-Architekturen

· Führung interdisziplinärer Projektteams (Consulting, Development, externe Partner)

· Verantwortung für Budget, Timeline und Qualität

· Sicherstellung von nachhaltiger Implementierung, User Adoption und Business Impact

Pre-Sales & Kundenentwicklung

· Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb in Angebots- und Ausschreibungsprozessen

· Durchführung von Discovery-Workshops zur Bedarfserhebung

· Entwicklung überzeugender Lösungskonzepte inkl. Aufwandsschätzung und Roadmap

· Präsentation in Pitches, Steering Committees und Management-Terminen

· Durchführung von Workshops und System-Demos

Was du mitbringst:

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer CRM-Projekte

• Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden CRM-Plattform

• Erfahrung in Integrations- und Transformationsprojekten

• Sicherheit im Umgang mit agilen Projektmethoden

• Erfahrung im Pre-Sales und in Pitch-Situationen

Was wir dir bieten:

Bei KPS erwartet dich mehr als nur ein Job – wir bieten dir ein Umfeld, in dem du wachsen, gestalten und dich entfalten kannst:

• Spannende Projekte mit namhaften Unternehmen aus Handel, Konsumgüter und weiteren Branchen

• Ownership & Gestaltungsspielraum – bring deine Ideen ein und übernimm Verantwortung

• Eine inspirierende Community mit Expert:innen, die zu den Besten der Branche gehören

• Wettbewerbsfähige Vergütung inklusive attraktiver Bonuspakete

• 32 Urlaubstage – für deine persönliche Auszeit

• Welcome Days für einen strukturierten Einstieg – inklusive Buddy-Programm zur persönlichen Begleitung in der Einarbeitungsphase

• Flexibles Arbeiten – remote oder an einem unserer modernen Standorte

• KPS Academy – gezielte Weiterbildungen für deine persönliche Entwicklung

• Sportangebote & Teamevents – für Ausgleich und Zusammenhalt

Abteilung

Customer Experience

Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)

Hybrid