1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 58.000 CHF – 73.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Du bist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen – telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort – und sorgst für einen freundlichen, professionellen Support
Du analysierst Störungen, führst Diagnosen durch und findest schnelle, nachhaltige Lösungen, bevor Probleme grösser werden
Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software, damit die Kundensysteme zuverlässig und performant laufen
Du dokumentierst Abläufe, Lösungen und Erkenntnisse und trägst aktiv zum Ausbau der Wissensbasis bei
Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen und gibst wertvolle Impulse aus dem täglichen Betrieb
Qualifikationen:
Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerausweis Kat. B für Kundeneinsätze vor Ort
Benefits:
- Homeoffice
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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