Rocken® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Verantwortung:

• First und Second Level Support von Kunden Mitarbeitenden aus verschiedenen Abteilungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen im Zusammenhang mit der Software
  - Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
  - Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
  - Überwachung der entgegengenommenen Support-Anfragen bis zur Erledigung für den Kunden
• Schnittstelle zwischen Support und Projektleiterteam
• Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases

Qualifikationen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-/Applikations-Supporter
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Du hast eine hohe Lern- und Einsatzbereitschaft und Freude daran, dir neue Kenntnisse anzueignen und Probleme zu lösen
• Du bist teamfähig, selbständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Sprachkenntnisse in Englisch sowie Französisch von Vorteil

• Coaching und Mentoring
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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