Ihre Aufgaben:

• First und Second-Level IT-Support
• IT-Service: Umsetzung des Serviceprozesses der Client-Hardware & Peripherie bei End-Usern
• Technische Unterstützung von On- und Offboardings der Mitarbeiter
• Betreuung des Ticketsystems Jira für den IT - Helpdesk und Service
• Ticket-Management: Tägliche Bearbeitung von Tickets: Kategorisierung, Zuordnung und Priorisierung
• Erstellung von Tickets sowie Überwachung der Laufzeiten inkl. Neuzuweisungen bei zu langer Laufzeit
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Ticketsystems
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten

Ihre Qualifikationen:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du hast bereits Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
• Du besitzt sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 Cloud und Azure
• Dein tiefgehendes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen zeichnen Dich aus
• Du bist versiert im Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice sowie Qualitätssicherung
• Du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheitsstandards und konntest idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen sammeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.