Du bist serviceorientiert, kommunikativ und sicher im Umgang mit digitalen Tools? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Assistenz im Customer Care (m/w/d), die unsere Kundenbeziehungen aktiv mitgestaltet und für reibungslose Vertragsprozesse sorgt.

Du übernimmst die Verwaltung, Kontrolle und Erstellung von Verträgen, einschließlich SaaS- und SWU-Verträgen. Dabei prüfst du bestehende Vertragsunterlagen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in den vertraglichen Grundlagen, wie Vertragsabschlüssen, Kündigungsfristen, Sonderkündigungsrechten (z. B. bei Preiserhöhungen), AGBs sowie Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Zusätzlich pflegst du den direkten Kontakt zu unseren Kunden, kümmerst dich um die Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden und trägst aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilungen unterstützt du die Optimierung von Abläufen und bringst deine Ideen ein, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

• Arbeits-Standort ist Dinslaken, nach Absprache bundesweit
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Teil- oder Vollzeit möglich
• Du erhältst passendes Equipment

• Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrungen im Customer Care
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse Englisch erwünscht

• Du erhältst ein Onboarding
• Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
• Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
• Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
• Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
• Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
• Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
• Es steht frisches Obst für dich bereit
• Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
• Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen
• Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus und hat sich auf die Lösung CAFM Software (Facility Management Software) spezialisiert. Unsere Software ist die führende Immobilienmanagementsoftware im deutschsprachigen Raum. Zudem sind wir Vorreiter für die Digitalisierung im Gebäudebetrieb. Wir beschäftigen rund 88 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service.

Wir sind eine 100-prozentige Tochter der RIB Software GmbH, die modernste digitale Softwarelösungen für die Bauindustrie entwickelt. Mit über 2.700 Mitarbeitenden in mehr als 25 Ländern weltweit, zielt RIB darauf ab, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben.

Du möchtest auch an der digitalen Transformation mitwirken?
Dann bewirb dich bei uns und arbeite mit uns an einer nachhaltigen Zukunft für die nächste Generation!

Lade bitte deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf inkl. Gehaltsvorstellung unter der passenden Vakanz hoch, gern auch ein Anschreiben und andere Unterlagen, wie Zeugnisse oder Zertifikate.

Ansprechpartner ist Lars Hilsmann. Wenn du Fragen hast, kannst du jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.