Service-Assistenz (m/w/d) Dormagen

Seit über 80 Jahren steht der Name Pesch für Zuverlässigkeit, kundenorientiertes Denken und Handeln. Wir bieten das gesamte Dienstleistungsspektrum eines modernen Autohauses an und bedienen alle Kundenfacetten: Vom PKW an den Endverbraucher über das Nutzfahrzeug an den Gewerbetreibenden bis zum Flottenkunden, einschließlich dezentraler bundesweiter Auslieferung. Auch in Zukunft soll das Autohaus Pesch für verlässliche Dienstleistung stehen.

Deshalb suchen wir als erfolgreiches Familienunternehmen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter, der fachlich und menschlich zu uns passt.

Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir eine/n

Service-Assistent/in (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
• Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
• Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern
• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
• Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
• Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
• Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Durchführung des Telefondienstes für den Service
• Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
• Kundenbetreuung im Wartebereich
• Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
• Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
• Korrespondenz mit den Versicherungen

IHR PROFIL:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
• Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses
• sicherer Umgang mit MS Office
• starke Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• teamorientiert

DAS BIETEN WIR IHNEN:

• Aussicht auf eine langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
• eine angenehme und freundliche Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub
• Urlaub- und Weihnachtsgeld

Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit unseren Bewerbern, Mitarbeitern und Kunden hat oberste Priorität und ist die Grundlage für all unser Handeln. Wir sind ein verlässlicher Partner und erwarten dies auch von unseren Mitarbeitern. Unsere geringe Personalfluktuation spricht für sich.

INTERESSE?

Wenn Sie an einer dauerhaften und abwechslungsreichen Tätigkeit interessiert sind und dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per Post oder per Mail an:

Autohaus Peter Pesch GmbH
z.Hd. der Geschäftsleitung, Herr Pesch
Krefelderstr. 83-87

Tel.: 02133-248888

oder per -Mail an: heinz-joachim.pesch@ford-pesch.de